Exemple de contrat de vente à distance
Article 1- Parties

​ ​

1.1. Vendeur

Nom commercial : WaxSeal LAb
Courriel : labwaxseal@gmail.com
Téléphone : 02160000000
Télécopie : 02160000000
Adresse : Gazi Atatürk Caddesi n° 8
Pays : Turquie

Objet du contrat Informations sur le produit/paiement/livraison

Le type et le type, la quantité, la marque/modèle, le prix de vente, le mode de paiement, le livreur, l'adresse de livraison, les informations de facturation, les frais d'expédition du/des produits achetés par voie électronique sont les suivants. La personne à facturer et la personne qui conclut le contrat doivent être la même. Les informations contenues doivent être correctes et complètes. L'acheteur accepte de couvrir entièrement les dommages pouvant résulter de l'inexactitude ou de l'incomplétude de ces informations, et également l'acheteur accepte toute responsabilité pouvant découler de cette situation.

Le VENDEUR se réserve le droit d'arrêter la commande lorsqu'il l'estime nécessaire, lorsque les informations données par l'ACHETEUR ne correspondent pas à la réalité. Dans le cas où le VENDEUR détecte un problème dans la commande, si l'ACHETEUR ne parvient pas à joindre l'ACHETEUR aux adresses téléphoniques, e-mail et postales communiquées par l'ACHETEUR, il fige l'exécution de la commande pendant 15 (quinze) jours. L'ACHETEUR est tenu de contacter le VENDEUR concernant le problème pendant cette période. A défaut de réponse de l'ACHETEUR dans ce délai, le VENDEUR annule la commande sans préjudice pour les deux parties.

Produit/Produits reçus

Des circonstances qui n'existent pas ou ne sont pas prévues à la date de signature du contrat, évoluent en dehors du contrôle des parties, et qui rendent impossible pour l'une ou les deux parties de remplir partiellement ou complètement leurs obligations et responsabilités assumées par le contrat ou de les exécuter dans les délais, force majeure (catastrophe naturelle, guerre, terrorisme, insurrection, modification des dispositions législatives, saisie ou grève, lock-out, dysfonctionnement important des moyens de production et de communication, etc.). La partie en cas de force majeure en avisera l'autre partie immédiatement et par écrit.

Pendant la durée de la force majeure, les parties ne seront pas responsables de tout manquement à leurs obligations. Si cette situation de force majeure perdure pendant 30 (trente) jours, chaque partie aura le droit de résilier unilatéralement.

Article 5- Droits et obligations du Vendeur

5.1. Le vendeur accepte et s'engage à remplir les obligations qui lui sont imposées dans le contrat, sauf cas de force majeure, conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs n° 4077 et du règlement sur les contrats à distance.

5.2. Les personnes de moins de 18 (dix-huit) ans ne peuvent pas acheter sur www.muhurdamga.com. Le vendeur supposera que l'âge spécifié par l'acheteur dans le contrat est correct. Cependant, le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable du fait d'une mauvaise écriture de l'âge de l'acheteur.

5.2. https://www.muhurdamga.com n'est pas responsable des erreurs de prix causées par des erreurs système. En conséquence, le vendeur n'est pas responsable des erreurs de promotion et de prix pouvant survenir en raison du système, de la conception ou d'interventions illégales sur le site. L'acheteur ne peut pas réclamer au vendeur sur la base d'erreurs système.

5.3. Vous pouvez acheter sur https://www.labwaxseal.com par carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.) ou par virement bancaire. Les commandes qui ne sont pas transférées dans un délai d'une semaine à compter de la date de commande seront annulées. Le délai de traitement des commandes n'est pas le moment où la commande est passée, mais le moment où la collecte nécessaire est effectuée sur le compte de la carte de crédit ou le virement (TEF) atteint les comptes bancaires. Les modes de paiement tels que le contre-remboursement ou le chèque postal, qui s'effectuent sans contacter le service client, ne sont pas acceptés.

Article 6- Droits et obligations de l'Acheteur

6.1. L'acheteur accepte et s'engage à remplir les obligations qui lui sont imposées dans le contrat, sauf cas de force majeure.

6.2. L'acheteur accepte et s'engage à accepter les termes du contrat de travail et effectuera le paiement conformément au mode de paiement spécifié dans le contrat.

6.3. L'acheteur, sur le site https://www.muhurdamga.com, les nom, civilité, adresse complète, numéro de téléphone et autres informations d'accès du vendeur, les caractéristiques essentielles du bien objet de la vente, le prix de vente TTC, le mode de paiement méthode, conditions et frais de livraison, etc. Toutes les informations préalables sur les biens faisant l'objet de la vente et l'utilisation du droit de "rétractation" et comment utiliser ce droit, les autorités officielles auxquelles ils peuvent soumettre leurs réclamations et objections, etc. Il accepte et déclare disposer d'informations claires, compréhensibles et appropriées sur l'environnement Internet et confirme ces informations préalables dans l'environnement électronique.

6.4. Conformément à l'article précédent, l'Acheteur déclare avoir pris connaissance des informations de procédure de commande/paiement/utilisation de www.muhurdamga.com, qui comprennent les conditions de commande et de paiement des produits, les instructions d'utilisation des produits, les précautions prises contre les situations possibles et les avertissements, et a reçu la confirmation nécessaire dans un environnement électronique. .

6.5. Si l'acheteur souhaite retourner le produit qu'il a acheté, il s'engage et s'engage à ne détériorer en aucun cas le produit et son emballage, et à restituer l'original de la facture et le bon de livraison au moment du retour.

Article 7- Procédure de Commande/Paiement

Ordre:

Après l'approbation par l'acheteur du montant TL des produits ajoutés au panier, TVA comprise (montants totaux des versements dans les transactions à tempérament), il est traité sur le point de vente de la carte bancaire concernée. Par conséquent, les commandes ne sont pas expédiées.
Dans un premier temps, un e-mail de confirmation de commande est envoyé au client. Aucune expédition ne peut être effectuée avant l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande.

Toute interruption du processus ou problèmes pouvant survenir concernant la carte de crédit sont notifiés à l'acheteur en utilisant un ou plusieurs des moyens de téléphone/fax/e-mail spécifiés dans le contrat. Le cas échéant, l'acheteur pourra être invité à contacter sa banque. Le délai de traitement des commandes n'est pas le moment où la commande est passée, mais le moment où la collecte nécessaire est effectuée à partir du compte de carte de crédit ou le virement (TEF) est déterminé pour atteindre les comptes du vendeur.

Dans le cas où il est entendu que les biens contractuels ne peuvent être fournis pour une raison exceptionnellement justifiée et/ou qu'un problème de stock est rencontré, si l'acheteur en est immédiatement informé et agréé de manière claire et compréhensible, un autre produit de qualité et de prix équivalent pourra être envoyé à l'acheteur, ou conformément au désir et au choix de l'acheteur ; un nouveau produit peut être envoyé, on peut s'attendre à ce que le produit soit en stock ou à ce que l'autre obstacle empêchant la livraison soit levé, et/ou la commande peut être annulée.

En cas d'impossibilité d'exécuter l'obligation de livrer le bien objet du contrat, l'acheteur est informé de cette situation et le prix total payé ainsi que, le cas échéant, les documents le mettant en dette lui sont restitués dans un délai de dix jours. au plus tard, et le contrat est résilié. Dans un tel cas, l'acheteur ne réclamera aucun dommage matériel et moral supplémentaire au vendeur.

Paiement:

Sur http://www.labwaxseal.com, les clients qui ne souhaitent pas utiliser leurs informations de carte de crédit sur Internet ont la possibilité de commander par virement bancaire. En paiement par virement, l'acheteur peut choisir la banque qui lui convient le mieux et effectuer le virement. Si le TEF est effectué, la date du virement sur le compte sera prise en compte. Lors d'un mandat postal et/ou d'un TEF, les "Informations sur l'expéditeur" doivent être les mêmes que les Informations de facturation et le numéro de commande doit être écrit.

Après la livraison du produit, si la banque ou l'institution financière concernée ne paie pas le prix du produit au vendeur en raison de l'utilisation déloyale ou illégale de la carte de crédit de l'acheteur par des personnes non autorisées, qui n'est pas due à la faute de l'acheteur, l'acheteur produit livré chez lui dans les 10 jours. Il est obligatoire d'envoyer à . Dans de tels cas, les frais d'expédition appartiennent à l'Acheteur.

Si l'Acheteur a choisi de payer par carte de crédit, l'ACHETEUR accepte qu'il confirme les taux d'intérêt pertinents et les informations sur les intérêts moratoires séparément auprès de sa banque, et que les dispositions sur les intérêts et les intérêts moratoires soient appliquées dans le cadre de la "Crédit Contrat de Carte" entre la Banque et l'ACHETEUR, conformément aux dispositions de la législation en vigueur, déclare et s'engage.

Article 8- Procédure d'expédition/livraison

Expédition:

Avec l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande, le ou les produits sont remis à la société de messagerie avec laquelle le vendeur a conclu un accord.

Livraison:

Le ou les produits seront livrés à l'adresse de l'acheteur avec la cargaison convenue par le vendeur. Le délai de livraison est de 30 jours à compter de l'envoi du mail de confirmation de Commande et de la conclusion du contrat. Ce délai peut être prolongé de dix jours maximum, sous réserve d'en informer l'acheteur par écrit ou par un support de données permanent.

Les produits sont envoyés dans les régions où les compagnies de fret ne livrent pas à l'adresse par avis téléphonique.

Dans les régions où la compagnie de fret livre une fois par semaine, il peut y avoir un retard dans le jour spécifié dans des cas tels que des inexactitudes ou des lacunes dans les informations d'expédition, certains événements sociaux et catastrophes naturelles. L'acheteur ne peut imposer aucune responsabilité au vendeur du fait de ces affaissements. Si le produit doit être livré à une autre personne / organisation par l'Acheteur, le vendeur n'est pas responsable des frais d'expédition supplémentaires pouvant découler du fait que la personne / organisation n'accepte pas la livraison, d'une inexactitude dans les informations d'expédition et / ou de l'absence de l'acheteur. Si le ou les produits ne sont pas parvenus au client dans les jours indiqués, les problèmes de livraison doivent être signalés immédiatement au service client en utilisant l'adresse e-mail gulmum@gmail.com.

En cas de colis endommagé ; Les colis endommagés ne doivent pas être reçus et un rapport doit être fait au responsable de la compagnie de fret. Si le représentant de Cargo Company pense que le colis n'est pas endommagé, l'acheteur a le droit d'ouvrir le colis et de faire vérifier que les produits ont été livrés en bon état et de demander que la situation soit déterminée avec un rapport. Après réception du colis par l'Acheteur, il est admis que la Compagnie de Fret a pleinement rempli son devoir. Si le colis n'est pas accepté et qu'un procès-verbal est conservé, la situation devra être signalée au plus vite au Service Client du Vendeur, la copie du procès-verbal restant en possession de l'Acheteur.

Article 9- Procédure de retour des produits et droit de rétractation

Retours de produits :

L'acheteur a le droit de résilier le contrat dans les sept jours suivant la réception de la marchandise, sans donner de motif et sans payer de pénalité. Conformément au communiqué général de la loi de procédure fiscale no. 385, l'acheteur doit remplir complètement et correctement les sections de retour au bas des 2 factures appartenant au vendeur livrées avec les marchandises, signer et envoyer un exemplaire au vendeur avec le produit, et conserver l'autre exemplaire dans son/ sa responsabilité. Le délai court à compter du jour où la marchandise est livrée à l'acheteur. Les frais de retour du ou des produits retournés sont à la charge de l'acheteur.

Il n'y a pas de droit de rétractation pour les marchandises préparées conformément aux souhaits de l'acheteur et/ou à ses besoins personnels.

En cas d'exercice du droit de rétractation par l'acheteur, le vendeur devra restituer la totalité des sommes perçues et, le cas échéant, tout document mettant le consommateur en dette, au plus tard dans les dix jours suivant la réception de la facture contenant la notification de rétractation accompagnée avec le produit, sans encourir de frais pour le consommateur.

La diminution de la valeur des marchandises reçues ou l'existence d'un motif rendant le retour impossible n'empêche pas l'exercice du droit de rétractation. Toutefois, si la diminution de valeur ou l'impossibilité de restitution est due à la faute du consommateur, le vendeur doit compenser la valeur ou la diminution de valeur du bien.

Le délai général de retour pour tout produit acheté par inadvertance est de 7 jours. Dans ce délai, le retour de produits ouverts, utilisés, détruits, etc. ne sera pas accepté. Les retours doivent être effectués avec l'emballage d'origine.

Dans les cas où une ouverture, une détérioration, une casse, une destruction, une déchirure, une utilisation et d'autres conditions sont détectées dans le produit et son emballage achetés par erreur, et si le produit ne peut pas être retourné tel qu'il était lors de sa livraison à l'acheteur, le produit ne sera pas retourné et le prix ne sera pas remboursé.

Pour le retour du produit, la situation doit d'abord être signalée au service client. Les informations relatives à l'envoi du produit en retour sont transmises au client par le vendeur. Après cette rencontre, le produit doit être livré au vendeur, accompagné de la facture contenant les informations sur le retour, via la société Cargo qui effectue la livraison à l'adresse de l'acheteur. Si le produit retourné parvient au vendeur, il est accepté comme retour s'il respecte les conditions précisées dans le présent contrat, et le remboursement est effectué sur la carte de crédit/compte de l'acheteur. Aucun remboursement ne sera effectué tant que le produit n'aura pas été retourné. Le délai de réflexion des remboursements effectués sur la carte de crédit vers les comptes de carte de crédit est à la discrétion de la banque concernée.

Si l'achat est effectué avec une carte de crédit et en plusieurs fois, la procédure de remboursement sur la carte de crédit sera appliquée comme suit : Si l'acheteur a envoyé la demande d'achat du produit en plusieurs fois, la Banque effectue le remboursement à l'acheteur en plusieurs fois. . Une fois que le vendeur a payé la totalité du prix du produit à la banque en une seule fois, dans le cas où les dépenses échelonnées effectuées à partir du point de vente de la banque sont retournées sur la carte de crédit de l'acheteur, les montants de remboursement demandés sont transférés par la banque sur les comptes du porteur par tranches afin que le les parties impliquées ne deviennent pas des victimes. , si la date de retour et les dates limites de compte de la carte ne coïncident pas, 1 (un) remboursement sera répercuté sur la carte tous les mois, et les acomptes de l'acheteur payés avant le retour seront déduits de ses dettes en cours après la fin de les acomptes provisionnels, égal au nombre d'acomptes qu'il a versés avant le retour.

En cas de retour de biens et services achetés avec une carte, le vendeur ne peut effectuer un paiement comptant à l'acheteur conformément au contrat qu'il a conclu avec la Banque. En cas d'opération de retour, le lieu de travail membre, à savoir le vendeur, effectuera le remboursement via le logiciel approprié, et puisque le lieu de travail membre, le vendeur, est tenu de payer le montant correspondant à la Banque en espèces ou sous forme de retenue , l'acheteur ne pourra être payé comptant selon la procédure détaillée ci-dessus. Le remboursement sur la carte de crédit sera effectué par la Banque conformément à la procédure ci-dessus, après que l'acheteur ait immédiatement payé le montant à la Banque.

Article 10-Garantie

Les produits utilisés et nettoyés conformément aux instructions d'utilisation sont garantis pendant 2 ans contre tous les défauts de fabrication, dans les conditions suivantes : La responsabilité de la garantie du vendeur n'est valable que pour les consommateurs couverts par la loi numéro 4077. Pour les travaux, les dispositions du Code de commerce turc s'appliquent.

Article 11- Confidentialité

Les informations fournies par l'acheteur au vendeur avec les informations spécifiées dans le présent contrat ne seront pas partagées avec des tiers par le vendeur.
Le vendeur ne pourra divulguer ces informations que dans le cadre de l'existence d'une obligation administrative/légale. Si le vendeur dispose des informations qui lui sont demandées dans le cadre de toute enquête judiciaire avec capacité de recherche documentée, il peut les fournir à l'autorité compétente.

Les informations de carte de crédit ne sont jamais stockées, les informations de carte de crédit ne sont transmises de manière sécurisée aux banques concernées que pendant le processus de collecte, utilisées pour l'approvisionnement et supprimées du système après l'approvisionnement.
Les informations telles que l'adresse e-mail, l'adresse postale et le téléphone de l'acheteur ne sont utilisées par le vendeur que pour les procédures standard de livraison et de notification des produits. À certaines périodes, des informations de campagne, des informations sur les nouveaux produits, des informations promotionnelles peuvent être envoyées à l'acheteur après approbation.

Article 12- Juridictions et bureaux d'exécution compétents en cas de litige

En cas de litige découlant de l'exécution du présent contrat, les commissions d'arbitrage de la consommation et les tribunaux de la consommation dans le règlement de l'acheteur ou du vendeur sont autorisés à concurrence de la valeur annoncée par le ministère de l'industrie et du commerce en décembre de chaque année.

En cas d'exécution de la commande, l'Acheteur sera réputé avoir accepté l'intégralité des termes du présent contrat.

Article 11- Confidentialité

Les informations fournies par l'acheteur au vendeur avec les informations spécifiées dans le présent contrat ne seront pas partagées avec des tiers par le vendeur.
Le vendeur ne pourra divulguer ces informations que dans le cadre de l'existence d'une obligation administrative/légale. Si le vendeur dispose des informations qui lui sont demandées dans le cadre de toute enquête judiciaire avec capacité de recherche documentée, il peut les fournir à l'autorité compétente.

Les informations de carte de crédit ne sont jamais stockées, les informations de carte de crédit ne sont transmises de manière sécurisée aux banques concernées que pendant le processus de collecte, utilisées pour l'approvisionnement et supprimées du système après l'approvisionnement.
Les informations telles que l'adresse e-mail, l'adresse postale et le téléphone de l'acheteur ne sont utilisées par le vendeur que pour les procédures standard de livraison et de notification des produits. À certaines périodes, des informations de campagne, des informations sur les nouveaux produits, des informations promotionnelles peuvent être envoyées à l'acheteur après approbation.

Article 12- Juridictions et bureaux d'exécution compétents en cas de litige

En cas de litige découlant de l'exécution du présent contrat, les commissions d'arbitrage de la consommation et les tribunaux de la consommation dans le règlement de l'acheteur ou du vendeur sont autorisés à concurrence de la valeur annoncée par le ministère de l'industrie et du commerce en décembre de chaque année.

En cas d'exécution de la commande, l'Acheteur sera réputé avoir accepté l'intégralité des termes du présent contrat.